Formazione “Motivazione, Vendita e Servizio” 23-27 Marzo 2018
La Lsxenia, Lavanderia Senese e Tecnolav sono lieti di invitarla alla tre giorni di approfondimento ed incontri per dare il “via” alla prossima stagione turistica 2018.
Hotel Garden, Via Custoza, 2, Siena
In collaborazione con
Modulo 1 – Venerdì 23 Marzo ore 14,00-18,00: Motivazione per tutti i reparti – Edoardo Cognonato
Il grande capitale di un’azienda sono le persone, i veri responsabili del servizio e della soddisfazione della clientela. Un’eccellente gestione è frutto di un lavoro di squadra in cui ciascun collaboratore dà il meglio di sé. Riuscire ad avere un team attento e motivato è una caratteristica imprescindibile per il successo!
Modulo 2 – Lunedì 26 Marzo ore 14,00-18,00: Come gestire e valorizzare il reparto Housekeeping – Cecilia Cianfanelli
Considerare la pulizia uno degli aspetti fondamentali in hotel significa garantire elevati standard di qualità. È uno dei criteri fondamentali per cui un cliente sceglie una struttura e rappresenta il motivo principale che induce un ospite a tornare. È fondamentale fornire alle cameriere le conoscenze, le competenze e le abilità necessarie per svolgere questa mansione con professionalità.
Modulo 3 – Martedì 27 Marzo ore 14,00-18,00: Revenue Management per il reparto ricevimento – Lorenzo Cesarotto
Il Revenue Management aiuta l’azienda ad ottimizzare la vendita dei propri prodotti. È fondamentale conoscere gli strumenti di raccolta dei dati, previsione della domanda e proposta delle giuste tariffe. Così facendo è possibile determinare cosa vendere, in che quantità, a quale tipo di segmento, a quale prezzo, analizzando la gestione delle vendite e delle prenotazioni.
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